Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Lunea Conciergerie collecte lorsque vous utilisez notre simulateur d'estimation de revenus ou l'un de nos formulaires de contact, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Lunea Conciergerie, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 762 434 (SIRET 100 762 434 00015).

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à contact@luneaconciergerie.com ou par téléphone au 06 21 50 68 20.

Nos engagements

Lunea Conciergerie s'engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, selon les principes suivants :

• Licéité et transparence : nous ne collectons que les données nécessaires, et vous informons clairement de leur usage.
• Limitation des finalités : vos données ne sont utilisées que pour les finalités décrites ci-dessous, jamais détournées à d'autres fins sans votre accord.
• Conservation limitée : nous ne conservons vos données que le temps nécessaire, précisé plus bas.
• Respect de vos droits : vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger ou demander leur suppression.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez notre simulateur d'estimation ou l'un de nos formulaires de contact, nous vous demandons certaines informations pour vous répondre au mieux :

• Vos coordonnées (prénom, nom, email, téléphone) : pour établir votre estimation personnalisée et vous recontacter à ce sujet.
• Les informations sur votre bien (commune, type de bien, capacité d'accueil, nombre de chambres et de salles de bain, atouts du bien, liens vers vos annonces existantes le cas échéant) : pour affiner le calcul de votre estimation de revenus.
• Votre profil (propriétaire, en cours d'acquisition, ou locataire à la recherche d'un logement) : pour adapter notre accompagnement à votre situation.
• La façon dont vous nous avez connus (réseaux sociaux, recherche internet, publicité, bouche-à-oreille...) : à titre purement statistique, pour comprendre comment les propriétaires nous trouvent.

Si vous avez explicitement coché la case correspondante, nous utilisons également votre email pour vous tenir informé(e) de nos actualités et de nos offres. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vos données sont-elles partagées ?

Vos données restent strictement internes à Lunea Conciergerie. Nous ne les vendons jamais, et ne les partageons avec aucun tiers sans votre accord préalable, à l'exception des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos outils (par exemple : hébergement de notre site, envoi d'emails). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données indispensables à leur mission et sont eux-mêmes tenus à des obligations de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Si votre demande d'estimation ou de contact ne donne pas suite à un accompagnement par Lunea Conciergerie, vos données sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées - ou jusqu'à votre désinscription si vous en faites la demande avant ce délai.
• Si vous devenez client(e) de Lunea Conciergerie, les informations liées à cet accompagnement sont conservées pendant toute sa durée, puis pour la durée exigée par nos obligations légales et comptables (10 ans).

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données, et une copie de celles-ci ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@luneaconciergerie.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ([www.cnil.fr](https://www.cnil.fr)).

Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : accès restreint aux personnes qui en ont besoin, hébergement sécurisé de nos outils, et transmissions chiffrées lorsque vous nous contactez via nos formulaires en ligne.

Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que Google Analytics, un outil de mesure d'audience qui nous permet de comprendre comment nos pages sont consultées (nombre de visites, pages vues, provenance du trafic). Ces données sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne dans les conditions prévues par Google. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez à tout moment vous opposer au dépôt de ces cookies via les réglages de votre navigateur, ou en installant le module de désactivation proposé par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité, notamment pour l'adapter aux évolutions de nos outils ou de la réglementation. La version publiée sur cette page fait foi et remplace toute version antérieure.

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